Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Nội Thất SHC, cũng như tuân thủ các quy định để chạy quảng cáo Google Shopping, chúng tôi xin thông báo chi tiết về chính sách đổi/trả hàng hóa như sau:
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… do quá trình vận chuyển.
*Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ/hình ảnh/video liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Chi phí vận chuyển: Khách Hàng chịu tiền vận chuyển mang đi và mang về khi đổi trả sản phẩm vì bất cứ lý do gì sau khi đã xem xét và xong thủ tục mua bán.
- Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện đến địa chỉ: Số 1 Ngõ 68/40 Đường Trâu Quỳ, Huyện Gia Lâm, TP Hà Nội.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của Nội Thất SHC qua Hotline: 0913 815 886.